Veelgestelde vragen

Je kunt een apparaat altijd afgeven zonder afspraak, als de nodige onderdelen voorradig zijn dan zullen wij het apparaat herstellen, op afspraak is de kans groter dat de reparatie direct kan worden uitgevoerd.

Als de onderdelen op voorraad zijn is de duur van de reparatie vanaf de 30 minuten, bij sommige tablets of laptops is het 60 minuten, soms kan het wat langer duren. Het heeft alles te maken met de beschikbaarheid van de onderdelen, type reparatie en of het nodig is om een duurtest uit te voeren na reparatie op diverse momenten.

Bij alle verzekeraars waar wij op aangesloten zijn wordt de schade vergoed, informeer bij je verzekeraar of de schade is gedekt. Na reparatie ontvang je van ons in ieder geval een officiële factuur die je ook kunt indienen bij je verzekeraar als er wel sprake is van dekking.

We gebruiken altijd originele onderdelen, tenzij anders aangegeven.

Na reparatie behoud je de fabrieksgarantie, tenzij anders aangegeven. Op de vervangen onderdelen geven wij 6 maanden garantie.

Als wij een apparaat kunnen repareren worden enkel de reparatiekosten in rekening gebracht, sturen wij je een prijsopgave na een onderzoek waar je niet mee akkoord bent? Dan brengen wij 29 euro onderzoekskosten in rekening.

Nee, helaas hebben wij geen leentoestellen.

Bij het openmaken van het toestel moeten wij de screenprotector verwijderen. Het hergebruiken van een screenprotector is helaas niet mogelijk, indien gewenst kunnen wij er een nieuwe plakken voor 14,95.

Wij hebben geen toegang nodig tot jouw persoonlijke gegevens. Wel moeten wij het apparaat kunnen testen voor en na reparatie. Bij laptops kunnen kun je een gastgebruiker aanmaken en bij smartphones of tablet raden wij aan om een backup te maken en het apparaat terug te zetten naar fabrieksinstellingen.